Umana S.p.A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, contribuendo alla fidelizzazione e alla crescita del business.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti o servizi.
Supporto post-vendita: assistere i clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e assicurando la loro soddisfazione.
Mantenimento dei rapporti con i clienti: costruire e mantenere relazioni positive con i clienti, contribuendo alla loro fidelizzazione.
Contributo alla crescita del business: lavorare in team per raggiungere gli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente.
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruoli di customer service.
Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
Competenze comunicative e relazionali.
Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Disponibilità a lavorare su turni.
Atteggiamento positivo e orientamento al cliente.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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