Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE SPECIALISTS per un’importante azienda del settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi post-vendita, mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e contribuire alla crescita dell'azienda. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo assistenza e supporto in ogni fase del processo di vendita e post-vendita.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: Sarai responsabile di rispondere alle domande dei clienti, fornendo informazioni accurate e tempestive.
Risoluzione dei problemi post-vendita: Dovrai gestire eventuali problemi o reclami dei clienti, lavorando per risolverli in modo efficace e tempestivo.
Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: mantenere e migliorare la soddisfazione del cliente monitorando costantemente i feedback dei clienti e lavorando per migliorare l'esperienza del cliente.
Requisiti:
Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore moda e lusso.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Forti abilità comunicative e interpersonali.
Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di servizio clienti.
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
Istruzione minima richiesta: diploma di scuola superiore o laurea.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).