Umana S.p.A. cerca un IMPIEGATO CAPO RICEVIMENTO per un’importante struttura ricettiva .
La risorsa si occuperà di gestire le operazioni di front office e il coordinare del personale, assicurando un servizio clienti di alta qualità.
L'orario di lavoro è full-time 40 ore settimanali, per la stagione estiva da Aprile a Novembre.
Sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, risponderà alle domande e risolverà eventuali problemi.
Inoltre, dovrà coordinare le attività del personale di ricevimento e garantire la conformità con le politiche e le procedure dell'hotel.
È richiesta una buona conoscenza delle lingue straniere e una precedente esperienza nel settore dell'ospitalità in strutture di alto livello.
Responsabilità:
Gestione delle operazioni di front office: sarai responsabile dell'efficienza e dell'efficacia delle operazioni di front office.
Servizio clienti: dovrai fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo alle domande degli ospiti e risolvendo eventuali problemi.
Coordinamento del personale di ricevimento: dovrai coordinare le attività del personale di ricevimento, assicurando la conformità con le politiche e le procedure dell'hotel.
Gestione delle prenotazioni: sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, compresa la conferma delle prenotazioni e la gestione delle modifiche e delle cancellazioni.
Requisiti:
Esperienza precedente come capo ricevimento o ruolo simile.
Conoscenza avanzata dell'Inglese, preferita buona conoscenza del
Tedesco o Spagnolo o Francese.
Esperienza di lavoro con i sistemi di prenotazione alberghiera.
Forte orientamento al cliente.
Capacità di gestire il personale e di coordinare le attività.
Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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