Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel e assicurarti che tutti i clienti ricevano un servizio di alta qualità. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, quindi è fondamentale che tu sia professionale, cordiale e disponibile.
Responsabilità:
Accoglienza e assistenza ai clienti: sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, fornendo loro tutte le informazioni necessarie e rispondendo alle loro domande.
Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia quelle effettuate di persona che quelle online o telefoniche.
Risposta alle chiamate e alle email: dovrai rispondere alle chiamate e alle email dei clienti, fornendo informazioni accurate e tempestive.
Fornitura di un servizio di alta qualità: il tuo obiettivo sarà assicurarti che tutti i clienti ricevano un servizio di alta qualità, risolvendo eventuali problemi in modo efficiente e professionale.
Requisiti:
Scuola secondaria di II livello (superiori)
Competenza in inglese a livello B2
Competenza in tedesco a livello B1
Esperienza nel contatto con il pubblico
Competenza nell'utilizzo di sistemi informatici
Capacità di gestire le prenotazioni e di rispondere alle chiamate e alle email in modo efficiente
Capacità di fornire un servizio di alta qualità
Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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