Front Desk Agent

Situato in Via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglese, con richiami alla classicità italiana. Il progetto comprende 15 Camere e Suite e un club privato che include il Ristorante Cipriani con un'ampia terrazza: il bar Arrigo, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli. Ispirato all'Harry's Bar di Venezia dove si riunivano personalità internazionali, il progetto di Milano combina accoglienza e semplicità con il servizio che caratterizza Cipriani da più di 90 anni. Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/a Front Desk Agent, capace d'incarnare l'essenza dell'ospitalità Cipriani garantendo un servizio personalizzato ed esclusivo che contribuirà a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti. Requisiti: Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo Ottime doti comunicative Ottime doti di Team Work Professionalità e ecortesia Precisione e attenzione ai dettagli Alti standard di servizio Preferibile esperienza nello stesso ruolo Gradita buona conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera Ottima conoscenza pacchetto Office Padronanza di almeno 2 lingue straniere parlate e scritte (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua oltre a quella Inglese) Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni Responsabilità: Check in e out di tutti gli ospiti dell'hotel in modo sicuro, professionale e personalizzato Rispettare tutti gli standard di operazioni, politiche e procedure, manuali, materiale di formazione, promemoria e istruzioni verbali Completare tutti gli elementi della checklist di turno Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni e assistere l'attuazione di misure correttive quando necessario Garantire che tutte le chiamate e le e-mail vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l'anticipazione dei bisogni, ne conquista la fedeltà tramite la costruzione di soggiorno di valore Benefits: Contratto da CCNL Settore Turismo Attività di Team Building e Formazione Un ambiente collaborativo e motivante Percorsi di crescita all'interno della compagnia Possibilità di esperienze all'estero Ai sensi del D.Lgs n. 198/2006, la ricerca è rivolta ad entrambi i sessi.